Cómo funcionan los retiros
Puntos clave
- Los retiros siguen un proceso claro con actualizaciones de estado proactivas.
- La mayoría de las demoras se deben a verificación, tiempos del proveedor de pago o datos faltantes.
- Consejos: verifica tu cuenta pronto, usa el mismo método de pago y revisa los datos antes de enviar.
Cómo funcionan los retiros
Retirar tus fondos debería ser sencillo. En Milton Prime, el proceso sigue pasos claros con actualizaciones por correo en cada etapa.
El proceso de retiro
Paso 1: Envía tu solicitud
Envía una solicitud de retiro a través del portal de cliente. Selecciona el activo (se recomienda USDT), la red y la dirección de destino.
Paso 2: Revisión de cumplimiento
Nuestro equipo de cumplimiento revisa la solicitud. Este es un requisito regulatorio estándar. Verificamos que la solicitud esté autorizada y sea consistente con la actividad de tu cuenta.
Paso 3: Procesamiento
Una vez que cumplimiento aprueba la solicitud, nuestro equipo de operaciones procesa el pago. Esto implica iniciar la transferencia a través del canal correspondiente.
Paso 4: Fondos enviados
El pago se envía. Recibes una confirmación con un hash de transacción (para criptomonedas) o una referencia de transferencia (para transferencia bancaria) para que puedas verificar de forma independiente.
- USDT / criptomonedas: generalmente el mismo día, dependiendo de las condiciones de la red
- Transferencia bancaria: 1-3 días hábiles, dependiendo de horarios bancarios e intermediarios
Paso 5: Confirmación
Recibes un correo de confirmación final cuando los fondos han sido enviados, incluyendo los detalles de la transacción para tus registros.
¿Qué causa demoras?
La mayoría de los retiros se procesan sin problemas, pero pueden ocurrir demoras por razones específicas:
- Activo o red incorrectos: Siempre verifica que el activo y la red coincidan exactamente con lo que muestra el portal. Las transferencias a la red incorrecta no pueden revertirse.
- Dirección de wallet incorrecta: Revisa la dirección antes de enviar. Considera enviar un monto pequeño de prueba primero.
- Verificación incompleta: Si tus documentos KYC están pendientes o vencidos, los retiros pueden retenerse hasta que se complete la verificación.
- Revisión de cumplimiento: Algunas solicitudes requieren verificaciones adicionales. Te enviaremos un correo con exactamente lo que se necesita.
- Congestión de red (criptomonedas): El tiempo de confirmación on-chain varía según las condiciones de la red. Esto está fuera de nuestro control.
- Cortes bancarios y feriados (solo transferencia bancaria): El procesamiento de transferencias bancarias depende de horarios bancarios e intermediarios.
Nuestro enfoque
Creemos que los retiros deberían ser aburridos: envía, procesa, listo. Sin demoras intencionales, sin negociación, sin llamadas de retención. Tu dinero es tu dinero.
Enviamos actualizaciones por correo en cada paso para que siempre sepas el estado de tu solicitud. El seguimiento automatizado en el portal estará disponible próximamente.
Consejos para retiros sin problemas
- Mantén tu verificación al día. Verifica que tus documentos KYC estén actualizados para evitar demoras.
- Usa USDT para mayor velocidad. Es 24/7, trazable y evita intermediarios bancarios.
- Verifica el activo y la red exactos. El portal muestra lo que está disponible. Las transferencias a la red incorrecta no pueden revertirse.
- Revisa tu dirección dos veces. Considera enviar un monto pequeño de prueba primero.
- Contacta a soporte si hay demoras. Si tu retiro está tardando más de lo esperado, comunícate. Investigaremos de inmediato.
Para más detalles sobre todos los métodos de fondeo disponibles, consulta la guía de fondeo.
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